Yunbit permite recoger y guardar la firma del consentimiento de protección de datos del contacto de dos maneras: desde su ficha en la Intranet y desde el TPV. En ambos casos el botón de firma solo aparece cuando los campos de consentimiento están marcados a SÍ.

Firmar consentimiento desde la ficha del contacto

Aplicable a plataformas con TPV. 

Se accede desde la ficha del contacto de la Intranet. Si el contacto tiene a SÍ tanto customerConsent como prospectConsent, al pulsar «Realizar modificación» aparecerá arriba a la izquierda el botón «Firmar consentimiento», que permite guardar la firma del contacto.

Campos de consentimiento cumplimentados a SÍ

Al hacer clic en el botón «Firmar consentimiento» se abre una ventana emergente con el texto de protección de datos que se haya configurado y un campo en el que el contacto puede firmar.

Esta firma se guarda en la pestaña «Documentos» del contacto.

Personalización

La ventana se personaliza subiendo una plantilla TPL.

Ejemplo de inserción de plantilla

Firmar consentimiento desde el TPV

Desde el TPV se puede solicitar y firmar el consentimiento del cliente de dos formas, al darlo de alta con el botón «Nuevo cliente».

1. Firma en el momento

Al marcar a SÍ el check «Activar botón para firmar en el TPV el consentimiento para recibir información periódica (prospectConsent)», tras la preinserción aparece el botón «Firmar consentimiento». Al pulsarlo se muestra una ventana con el texto configurado mediante TPL y un campo para firmar.

En la preinserción

Botón «FIRMAR CONSENTIMIENTO» tras la preinserción

Recuadro para firma de consentimiento

2. Firma por email

Con el botón superior «Informar y firmar consentimiento por email» se envía al contacto un email con un botón «Únete» que, al aceptarlo, completa a SÍ el campo prospectConsent de su ficha. Para esta modalidad hay que haber creado en el sistema la plantilla correspondiente ([código iso del idioma]_tpv_sing_consent_email) con el contenido necesario.

Botón «INFORMAR Y FIRMAR CONSENTIMIENTO POR EMAIL»

Ejemplo de plantilla de email gestionable

Funcionamiento de los consentimientos en el TPV

Al dar de alta el cliente (empresa y contacto asociado), los consentimientos funcionan así:

• customerConsent (consiente la gestión de la solicitud): aparecerá marcado.
• prospectConsent (consiente el envío de información periódica): puede completarse de tres formas:
  • marcando la casilla «Acepta información periódica»;
  • pulsando el botón «Firmar consentimiento»;
  • o pulsando el botón «Únete» recibido por email.

ATENCIÓN: es posible que el vendedor marque el campo pero no se capte la firma; en ese caso se guardaría vacía.

NOTA: al dar de alta una empresa desde el TPV se genera a su vez un contacto; actualmente el sistema permite introducir correos duplicados.

Recuerda: ¿qué es la firma electrónica?

Los tres tipos de firma electrónica se definen en el Reglamento (UE) n.º 910/2014:

• Firma electrónica: «los datos en formato electrónico anejos a otros datos electrónicos o asociados de manera lógica con ellos que utiliza el firmante para firmar».
• Firma electrónica avanzada: «la firma electrónica que cumple los requisitos contemplados en el artículo 26». Los requisitos del artículo 26 son:
  • estar vinculada al firmante de manera única;
  • permitir la identificación del firmante;
  • haber sido creada utilizando datos de creación de la firma que el firmante puede utilizar, con un alto nivel de confianza, bajo su control exclusivo, y
  • estar vinculada con los datos firmados de modo que cualquier modificación ulterior de los mismos sea detectable.
• Firma electrónica cualificada: «una firma electrónica avanzada que se crea mediante un dispositivo cualificado de creación de firmas electrónicas y que se basa en un certificado cualificado de firma electrónica».

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