Encuestas V3: satisfacción de una formación

Objetivo: quienes han finalizado una formación valoran el curso, y opcionalmente su manager valora su eficacia unas semanas después. Hace falta el módulo de formación. Conceptos en la guía general.

1. Roles y configuración

La configuración suele ser sencilla:

• una escala de satisfacción (del 1 al 5 y «No aplica»);
• una pregunta de texto libre para comentarios;
• sin paginación;
• el asistente con «¿Puede realizar la encuesta?» = Sí.

Para que RRHH vea el conjunto, un visualizador con estadísticas (ver roles y participantes).

2. Encuesta: solo para quienes han finalizado el curso

• Configurar Evaluados, campo «Formaciones»: los cursos cuya satisfacción queremos medir. Entran los asistentes que han finalizado esos cursos: a medida que se finalizan, les va apareciendo la encuesta.
• Plazos: publicación y realización amplias (p. ej. todo el año), porque cada persona la hará cuando termine su curso.
• Si queremos que cada curso tenga su propio resultado, lo más claro es una encuesta por curso o por convocatoria.

3. Aviso al terminar el curso

Desde la ficha del curso, pestaña «Envíos programados en encuestas»:

• Encuesta: la de satisfacción.
• Rol al que notificar: Asistente.
• a partir de: «Finalizar el proceso relacionado», la fecha de fin del curso.
• unidad: p. ej. 1 día.
• Plantilla: el correo. En esta plantilla los datos disponibles son los del curso (título, fechas…).

Se avisa a los participantes del curso que lo tienen finalizado. Para la eficacia, otra línea al rol Manager con, por ejemplo, 60 días.

Importante: los campos del curso «Encuesta al finalizar» y de seguimiento son del sistema de encuestas anterior; para encuestas V3 usemos esta pestaña.

4. Qué ve cada uno

• El asistente, en Mis encuestas, en cuanto su curso está finalizado.
• El manager, en su página de encuestas del manager, una línea por cada asistente de su equipo.
• RRHH, las estadísticas por encuesta, puesto, área, departamento u oficina.