La ficha de la Incidencia/ No conformidad
Desde el perfil de SETUP >> Administrador Retail & SGA >> CALIDAD >> podemos acceder a las incidencias:
Listado de incidencias
Dicho listado posee los siguientes filtros:
- Categoría de la empresa
- Creado: desde - hasta
- Fecha de cierre: desde - hasta
- Compañía
- Responsable de incidencia de terceros - contacto:
- Propietario: el que la ha creado la incidencia
- Tipo de incidencia: seleccionar
- Pedido
- Ubicaciones de almacén
- Cerrado: Sí/ No /YTodos
- Gaveta de incidencia
Y las siguiente columnas:
- Fecha de creación
- Estado: Abierto/ Cerrado
- Fecha de cierre
- Tipo de objeto asignado: picking, pick & pack, RMA, entrada, recepción, ...
- Lugar de la incidencia
- Tipo de incidencia
- Título: campo de texto
- Propietario
- Compañía
- Pedido
- Gaveta de incidencia
Ficha de la incidencia
Vamos a describir las diferentes pestañas de la ficha que se rellenará también desde la orden de trabajo correspondiente cuando se notifique una incidencia:
Datos generales
- Creado: fecha de creación
- Creado por:
- Estado:
- Abierto:
- Se ha creado una incidencia nueva, en el caso del Picking no pasa a este estado hasta que se termine el Picking.
- Es el estado por defecto del listado de incidencias.
- En proceso:
- Se ha introducido la incidencia pero todavía no se ha terminado el Picking.
- Analizando: Informativo no influye en el proceso.
- Cerrado
- Abierto:
- Propietario: por defecto, el creador; luego se podrá cambiar.
- Contacto
- Última modificación
- Fecha de cierre: Se actualizara en el cambio de estado a cerrado.
- Modificado por:
- Tipo de objeto asignado
- Lugar de Incidencia
- Objeto asignado: picking, pick & pack, RMA, entrada, recepción, ...
- Picking asignado
- Pedido
- Artículo asignado: artículo con la incidencia
- Tipo de incidencia
- Título
- Gaveta de incidencia
- Responsable de incidencia de terceros- empresa
- Responsable de incidencia de terceros - contacto
- Departamento
- Emails que reciben copia de la incidencia (desde el listado de incidencias sólo aparecerá el campo en una nueva inserción):
- los escritos y separados por comas en la variable de configuración (send_mail_incidence);
- los que queramos escribir además de los anteriores, separados por comas;
- además estos envíos quedaran registrados en la plantilla de envío correspondiente (plantilla identificador: {idioma}_incident-picking).
- La personalización del remitente en el email de aviso se hará con la misma variable que genera el email del pedido (plantilla identificador: emisor_mail_credentials).
Descripción
- Descripción: campo de texto.
- Origen y causas: campo de texto.
- Documentos
Corrección
- Corrección: campo de texto.
Acción correctiva
- Acción correctiva: campo de texto.
Evaluación de la eficacia
- Evaluación de la eficacia
- ¿Ha sido eficaz la acción correctiva?
- Sí
- No
Artículo perteneciente a la/s categoría/s:
Última actualización: 31 de octubre del 2023, 10:54h
« Volver atrás
Sugerencias
