Plantillas de intervenciones

Las plantillas de intervenciones nos permitirán que el sistema las genere de forma planificada el mantenimiento de un artículo p.e. basándose en las diferentes intervenciones de un plan de mantenimiento y sus plantillas asociadas.

Una plantilla de intervención es una versión simplificada de las órdenes de trabajo de tipo intervención a la que podemos asignar artículos, servicios, tareas, mediciones, grupos operativos, etc... Así, cuando generemos una OT intervención desde el listado de planificación de las intervenciones, partiendo de esta, se heredará todas sus configuraciones.

NOTA: además, el sistema va a generar tantas OT de tipo intervención como grupos operativos se hayan definido en los consumibles (artículos con los que se realiza el plan de mantenimiento), tareas y mediciones para ese plan de mantenimiento.

Listado de plantillas de intervenciones

Desde el perfil de SETUP >> ADMINISTRADOR RETAIL & SGA >> EAM >> CONFIGURACIÓN >> Plantillas de intervenciones podremos insertar las plantillas que necesitemos.

El listado de plantillas dispone de los siguientes filtros:

• Origen
• Creado por
• Cliente
• Contacto cliente
• Contacto recepción del pedido
• Área
• Propietario
• Estado:
  • Pendiente
  • Confirmada
  • Cancelada
• Plazo de pago
• Novedad
• Fecha: desde/ hasta
• Fecha cierre: desde/hasta

Ficha de la plantilla de intervención

Mediante el botón "Insertar" podremos crear las plantillas que deseemos. La ficha de la plantilla dispone de los siguientes campos:

Pestaña datos generales

• Identificador: Automático generado por el sistema.
• Fecha de creación: Automática.
• Creado por: Usuario
• Revisión manual: SÍ/NO
• Nº: Número de plantilla, desde el tipo de pedido podremos utilizar este número como prefijo de las intervenciones generadas con esta plantilla.
• Nombre: El nombre que decidamos.
• Tipo de intervención relacionada: Si seleccionamos el tipo de intervención relacionada en la Planificación de intervenciones > Insertar con plantilla nos filtrara por Tipo de pedido/intervención aquellas que no tengan tipo saldrán siempre.
• Campaña: Por defecto si lo rellenamos.
• Cliente: Por defecto si lo rellenamos.
• Contacto cliente: Por defecto si lo rellenamos.
• Propietario: Por defecto si lo rellenamos.
• Informes: Nos permite definir que informes vamos a tener disponibles en las intervenciones generadas a través de esta plantilla.

DOCUMENTOS ASOCIADOS

• Insertar documentos

OTROS DATOS

• Responsable del seguimiento
• Dominio
• Área
• Departamento
• Observaciones
• Observaciones al cliente
• Observaciones internas
• Origen:
  • Web
  • Teléfono
  • Consulta web
  • Email

Pestaña artículos (consumibles)

Posibilidad de insertar artículos que vamos a necesitar para realizar esa intervención.

OTROS DATOS

• Descuento
• Precio base: no editable
• Coste: no editable
• Margen: no editable
• Impuestos: no editable
• Precio total: no editable
• Días de pago (separado por comas)
• Plazo pactado recogida

Pestaña Tareas

Posibilidad de insertar tareas asociadas a esa intervención.

Pestaña mediciones (hitos de calidad)

Permite insertar "mediciones/hitos de calidad" para la intervención que tenga esta plantilla asociada.

• Nombre
• Código
• Equipo de medición: artículo con número de serie
• Valor mínimo
• Valor máximo
• Valor
• Unidad de medida del stock
• Actualizar medidor enlazado
• Estado
• Tipo:
  • Texto
  • Sí/No
• Imagen
• Tarea
• Plantilla
• Intervención: campo de solo lectura
• Descripción

Historial de acciones

Historial de acciones

Registra acciones del pedido.

Permite identificar qué acción ha sido realizada por un usuario y en qué horario.

Logs de acciones

Registra modificaciones en la ficha del pedido.