Solicitud de trabajo / Peticiones

Virtual Team Cloud

Normalmente desde el perfil de soporte nos encontraremos esta ficha que veremos a continuación:

Ficha de la solicitud de trabajo o petición

El solicitante pide

  • Última actualización: campo no editable
  • Proyecto: asociarlo al proyecto que se necesite
  • Fecha de solicitud
  • Responsable de la solicitud: persona que realiza la solicitud/petición
  • Tipo:
  • Tipo de solicitud:
    • Interna: solo es visible para el equipo interno
    • Externa: es visible para el equipo interno y externo (cliente)
  • Titular
  • Descripción: en este apartado incluiremos el texto que deseemos para la solicitud o descripción.
  • Prioridad
  • Asignado a
  • Mandar un email al solicitante: al hacer check, se activa
  • Mandar un email al responsable asignado: al hacer check, se activa
  • Mandar un email a los responsables anteriores: al hacer check, se activa
  • Resumen: registro de toda la conversación
  • Fecha del comienzo del trabajo
  • Fecha de entrega propuesta interna
  • Fecha real fin
  • Categoría: categoría del proyecto
  • Estado (no configurables) :
    • No iniciado
    • Analizando
    • Ejecutando
    • En pruebas
    • Cerrado
    • Requiere respuesta del cliente (contacto empresa)
  • Horas a facturar
  • Horas estimadas
  • Horas realizadas: campo no editable que coge del TimeSheet.

CONVERSACIÓN: a continuación un registro de todas las comunicaciones que ha habido sobre este tique:

Documentos

Desde esta pestaña podemos insertar todos los documentos asociados a esta solicitud de trabajo o petición.

Reportes de horas

Que se cumplimenta desde ahí mismo botón "Insertar" o desde el TimeSheet y aparecerá reflejado aquí.

Histórico

Artículo perteneciente a la/s categoría/s: Última actualización: 16 de septiembre del 2021, 15:29h
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