Segmentador de contactos

Categoriza tus contactos

Aunque no es algo imprescindible, categorizar tus contactos te puede ayudar a agilizar mucho el trabajo.

Mediante la pestaña "Categoriza tus contactos" (del perfil de Marketing, CRM o Comercial) puedes crear tantas categorías como necesites para crear bases de datos adaptadas a las comunicaciones que realices.

Cómo utilizar el segmentador de contactos

Desde la pestaña "Segmentación de contactos" podemos aplicar los filtros necesarios para que la base de datos que obtengamos sea acorde a nuestras necesidades.

NOTA: el filtro idioma solo se muestra en plataformas de retail y travel.

Le haremos click en "Aplicar filtro" y a continuación aparecerán los contactos que cumplan con la selección en los filtros.

Debajo, justo antes del listado vemos el literal "Exportar segmentador de contactos". Si hacemos click, nos aparece la siguiente pantalla:

Paso 1

Vemos un pequeño resumen de la selección, con la posibilidad de:

• Seleccionar una base de datos existente a la que añadir los contactos.
• Crear una nueva base de datos.

Paso 2

Al ir a paso 2, se nos mostrará la acción que va a llevar a cabo el sistema, y la posibilidad de volver al anterior paso.

Paso 3

Si confirmamos y vamos al paso 3 el sistema confirma la acción.

Ahora ya se dispone de esa base de datos segmentada en la pestaña "Bases de datos".

El segmentador de contactos y los consentimientos

Una funcionalidad muy interesante y que contribuye enormemente al cumplimiento del RGPD es que, si aplicamos el filtro campaña el sistema detectará de ese contacto el último dato aportado desde esa campaña, no de los datos de la ficha del contacto (que se podrán haber utilizado para otros objetivos empresariales/organizativos por el responsable del contacto y según política y procedimientos de protección de datos definidos por la empresa).

Por tanto, permite gestionar los consentimientos con gran flexibilidad.