Página de contacto de web & eCommerce
Desde la página de contacto de web & eCommerce se generan contactos mediante web to lead.
Esta página permite la comunicación bidireccional entre usuarios del site y gestores. De este modo,
Cada vez que del web to lead llega contacto se comprueba:
- Si está en la BD se genera tarea para responsable de la campaña (usuario del sistema), pero no se sobrescribe nada.
- Los comentarios se guardan en la pestaña tareas del contacto, como una línea más.
- Si no está en BD se inserta normalmente, recogiendo consentimientos y toda la información en ese momento aportada.
- Se añade el primer comentario del campo comentarios del formulario de contacto al campo "Descripción" en la ficha de contacto.
En la campaña:
- Se mantiene registro de todo en la pestaña «Contactos«: contactos, fecha de creación – customerConsent – prospectoConsent – OPTIN (estos campos aparecerán según se rellenen, 0, 1 y si no existe en el registro aparecerá vacío).
- Se mantiene registro de todas las tareas generadas desde el web to lead.
En tareas:
- Se registrarán todas normalmente y estarán por tanto asociadas a campaña, usuario y contacto según corresponde.
- El responsable de la campaña (usuario del sistema) recibe aviso por email de la tarea.
- Prioridad: normal
- Tipo: Web to lead
*De este modo, la ficha de contacto no se modifica automáticamente (desde la Intranet) pero del contacto tendremos registro de toda la comunicación con él (campañas desde las que viene, mensajes enviados desde el web to lead, etc…
Avisos a usuarios
- Tanto en la generación de nuevo contacto, como en posteriores comunicaciones desde el web to lead del mismo contacto, llega email de aviso a contacto asignado en el web to lead.
- Para la generación de tarea (si el contacto ya existe en el sistema) llega aviso de tarea al email del responsable de la campaña únicamente.
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Última actualización: 13 de mayo del 2020, 10:54h
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