La ficha de la Incidencia/ No conformidad

Desde el perfil de SETUP >> Administrador Retail & SGA >> CALIDAD >> podemos acceder a las incidencias:

Listado de incidencias

Dicho listado posee los siguientes filtros:

• Categoría de la empresa
• Creado: desde - hasta
• Fecha de cierre: desde - hasta
• Compañía
• Responsable de incidencia de terceros - contacto:
• Propietario: el que la ha creado la incidencia
• Tipo de incidencia: seleccionar
• Pedido
• Ubicaciones de almacén
• Cerrado: Sí/ No /YTodos
• Gaveta de incidencia

Y las siguiente columnas:

• Fecha de creación
• Estado: Abierto/ Cerrado
• Fecha de cierre
• Tipo de objeto asignado: picking, pick & pack, RMA, entrada, recepción, ...
• Lugar de la incidencia
• Tipo de incidencia
• Título: campo de texto
• Propietario
• Compañía
• Pedido
• Gaveta de incidencia

Ficha de la incidencia

Vamos a describir las diferentes pestañas de la ficha que se rellenará también desde la orden de trabajo correspondiente cuando se notifique una incidencia:

Datos generales

• Creado: fecha de creación
• Creado por:
• Estado:
  • Abierto:
    • Se ha creado una incidencia nueva, en el caso del Picking no pasa a este estado hasta que se termine el Picking.
    • Es el estado por defecto del listado de incidencias.
  • En proceso:
    • Se ha introducido la incidencia pero todavía no se ha terminado el Picking.
  • Analizando: Informativo no influye en el proceso.
  • Cerrado
• Propietario: por defecto, el creador; luego se podrá cambiar.
• Contacto
• Última modificación
• Fecha de cierre: Se actualizara en el cambio de estado a cerrado.
• Modificado por:
• Tipo de objeto asignado
• Lugar de Incidencia
• Objeto asignado: picking, pick & pack, RMA, entrada, recepción, ...
• Picking asignado
• Pedido
• Artículo asignado: artículo con la incidencia
• Tipo de incidencia
• Título
• Gaveta de incidencia
• Responsable de incidencia de terceros- empresa
• Responsable de incidencia de terceros - contacto
• Departamento
• Emails que reciben copia de la incidencia (desde el listado de incidencias sólo aparecerá el campo en una nueva inserción):
  • los escritos y separados por comas en la variable de configuración (send_mail_incidence);
  • los que queramos escribir además de los anteriores, separados por comas;
  • además estos envíos quedaran registrados en la plantilla de envío correspondiente (plantilla identificador: {idioma}_incident-picking).
  • La personalización del remitente en el email de aviso se hará con la misma variable que genera el email del pedido (plantilla identificador: emisor_mail_credentials).

Descripción

• Descripción: campo de texto.
• Origen y causas: campo de texto.
• Documentos

Corrección

• Corrección: campo de texto.

Acción correctiva

• Acción correctiva: campo de texto.

Evaluación de la eficacia

• Evaluación de la eficacia
• ¿Ha sido eficaz la acción correctiva?
  • Sí
  • No