En Yunbit podemos crear procesos automáticos del lead o contacto asociándolo a un evento en una web.
Podemos acceder a esta funcionalidad desde el perfil Marketing automatización >> Procesos fidelización.
A continuación accedemos al listado donde podremos "Insertar" nuevos procesos.
A continuación, se nos muestra el gestor:
Pestaña Datos generales
Esta contiene la siguiente información:
Información de proceso
Indentificador interno del objeto:
Metagrupo:
Nombre: del proceso de fidelización
Fecha de creación: fecha en que se creó el proceso
Sitio web: al que aplica el evento (carrito abandonado desde el ecommerce, visita la url, un nuevo registro, un usuario que lleva tiempo sin visitar la web)
Estado: activo/ inactivo
Configuración de notificaciones:
Siguiendo semáforo: rojo/ amarillo/ verde
Minutos de retraso para amarillo:
Minutos de retraso para rojo: minutos para el cambio al rojo y por tanto para el envío de la notificación de retraso.
Siguiendo acciones:
Email
SMS
Dependiendo del tipo de proceso y y qué medios utilicemos (call center, sms ó email), elegiremos uno u otro y podrán ser complementarios.
Reglas de incorporación de leads
Aquí definiremos cómo se incorporarán los leads en este proceso. Las reglas posibles son:
Carrito abandonado: el usuario se disponía a comprar, ha incluido productos en el carro, pero no ha finalizado la compra.
Usuarios inactivos: desde la visita a la web
Registro nuevo: un usuario se ha registrado
url visitada: un usuario ya registrado ha visitado una url (web)
Elegimos la regla o reglas para este proceso y la insertamos en el gestor.
Pestaña leads asignados
Se nos mostrará el listado de los leads asociados a este proceso con los siguientes datos:
Fecha de entrada en el proceso
Fecha de última actualización
Nombre
Estado:
Pendiente
En proceso
Completado
Semáforo:
Rojo
Amarillo
Verde
Pestaña acciones asignadas
Podremos insertar las acciones que deseemos asignar al proceso.
Se realiza la inserción realizando en primer lugar una preinserción:
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