Como realizar llamadas VoIP a un contacto

Gracias a la integración del servicio Neotel2000, podremos realizar llamadas a los números telefónicos asignados en la ficha de un contacto de nuestra plataforma.

Para activar las llamadas, introduciremos la información en el gestor correspondiente, en el ADMINISTRADOR DE DIRECTORIO >> Contactos >>Neotel2000:

• Activar servicio Neotel2000
• Url de acceso al servidor de Neotel2000
• Usuario de acceso a la conexión Neotel2000
• Contraseña de acceso a la conexión Neotel2000

Una vez insertadas las credenciales, nos aparecerán los campos "Llamar al contacto" junto a los números telefónicos que hayamos introducido (uno o dos):

Si éstas no son introducidas, aparecerá un error indicando que faltan en la plataforma.

Lo mismo ocurrirá si las credenciales son incorrectas a la hora de realizar la conexión.

En cambio, si son introducidas correctamente, una vez hecho click a "Llamar al contacto" ya solo nos quedará acceder a nuestro panel de agente para poder realizar las llamadas.

Un mensaje de confirmación nos preguntará si queremos realizar la llamada al número seleccionado y en nuestro panel se originará la llamada, en este caso, en el lateral derecho.

Tras realizar la llamada, se creará además una nueva tarea en la ficha del contacto donde quedará registrada.