Configuración: canal de denuncias

ÍNDICE DE CONTENIDOS:
• Anonimato y visibilidad de documentos en el portal
• Envío de emails de aviso
• Variables de configuración

Desde el Administrador de RRHH >> INFORMACIÓN DE EMPLEADOS >> CANAL DE DENUNCIAS podemos acceder a la ficha de la denuncia, donde disponemos de tres pestañas:

• Datos generales
• Seguimiento: comentarios asociados a esa denuncia
• Documentos: listado de documentos asociados a esa denuncia

FICHA DE LA DENUNCIA

LISTADO DE COMENTARIOS DE DENUNCIAS (SEGUIMIENTO)

Desde el listado podemos insertar nuevos comentarios. La ficha del comentario dispone de la siguiente información:

• Fecha
• Sugerencia
• Usuario
• Mostrar en el portal del empleado:
  • Sí
  • No
• Comentario

LISTADO DE DOCUMENTOS DE DENUNCIAS

La ficha del documento dispone de la siguiente información:

• Propietario
• Fecha de actualización
• Fecha de creación del documento
• Alias de la APPREF
• Categoría: Denuncia
• Título
• Mostrar en el portal del emplaedo:
  • Sí
  • No
• Descripción
• Documento físico

Anonimato y visibilidad de documentos en el portal

• Solo los remitentes de una denuncia no anónimos recibirán feedback mediante email de los comentarios de la denuncia insertados por el responsable del caso; los denunciantes anónimos deberán entrar en el portal para ver avances.
• Tanto los documentos como los ficheros insertados desde el back (intranet) por el responsable del canal podrán ser marcados como públicos o privados en caso de que se quiera que sea visible por parte del empleado desde el portal o no.

Envío de emails de aviso

• la plantilla gestionable con ID NEW_COMPLAINT:
  • envía aviso cuando se inserte una denuncia desde el portal de empleado; si la denuncia es anónima, emisor y remitente serán el mismo (según configuración en variable);
• y CONSULT_COMPLAINT:
  • aviso desde el back al pulsar el botón de aviso "ENVIAR NOTIFICACIÓN" para las modificaciones desde el gestor de denuncias de la intranet; este botón aparecerá cuando la denuncia no esté marcada como anónima.
    • El destinatario será el creador de la denuncia y el emisor quien le haya dado al botón.
    • El objetivo de esta implementación es la notificación de cualquier modificación en la denuncia.

NOTA: además, la persona responsable del canal de denuncias recibirá aviso cada vez que se inserte un comentario o documento en una denuncia desde el Portal del empleado.

Variables de configuración

• rrhh.complaints_channel_manager. Si está definida, este será el remitente de las nuevas inserciones y modificaciones en el canal de denuncias, en caso de que no se tenga insertada, se mandará al email de RRHH.