Principales diferencias entre los tipos de encuestas

Según la base de datos a la que queramos “atacar” daremos de alta diferentes Tipos de encuesta:

  • Contactos de Marketing
  • Contactos del CRM
  • Empleados

Veamos en qué se diferencian principalmente:

Encuestas para contactos de Marketing

  • Se comparte una URL.
  • Estas encuestas van dirigidas a las bases de datos creadas desde el perfil de marketing o similar.
  • Desde la pestaña "BASES DE DATOS" se pueden seleccionar las bases de datos a las que van dirigidas.
  • En la propia encuesta se permite, mediante un botón crear un envío:
    • que estará visible en la aplicación de "Contenidos de envío" y "Envíos y estadísticas";
    • y cuyo contenido se podrá personalizar a través de la pestaña "Personalización de email" de la propia encuesta.
    • NOTA: Aunque puede tener una plantilla de envío por defecto, esta se puede personalizar desde la propia encuesta.

Crear tipo de encuesta: contactos de Marketing

Ejemplos de usos

  • Ampliación de bases de datos (pestaña nutre CRM)
  • Campañas
  • Consultas
  • Encuestas anónimas que se comparten mediante url

Encuestas para contactos del CRM

  • Se comparte una URL.
  • Puede ser general o de autoevaluación.
  • Permiten la visualización y descarga de respuestas.
  • Estas encuestas contiene la pestaña "NUTRE CRM" (configurable).

Crear tipo de encuesta: contactos CRM

Ejemplos de usos

  • Encuestas de satisfacción de clientes
  • Ampliación de bases de datos (pestaña nutre CRM)
  • Consultas a clientes, proveedores, leads, ...
  • Opinión
  • ...

Encuestas para Empleados

  • Según la configuración: van a ir dirigidas a un área, empresa, usuario u otros desde la pestaña "PERMISOS" de la encuesta.
  • Se visualizan en el Portal del empleado.
  • Contiene pestañas específicas como:
    • PERMISOS
    • EVALUADORES
  • La encuesta podrá ser visualizada y contestada por manager, empleado o ambos.
  • La pregunta podrá ser visualizada y contestada por manager, empleado o ambos.
  • Las respuestas pueden ser vistas o no por manager, empleado o ambos.

Crear tipo de encuesta: Empleados

Ejemplos de usos

  • Encuestas de clima laboral
  • Evaluación del desempeño
  • Selección
  • Control de conocimientos en formación
  • Pruebas
  • Consultas
  • ...

Anónimas o nominadas

Todas ellas pueden ser anónimas o nominadas según la opción marcada en el gestor de tal forma que en las pestaña respuestas aparezcan o no asociadas a un email u otro dato que se necesite.

Artículo perteneciente a la/s categoría/s: Última actualización: 7 de abril del 2022, 07:15h
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